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백지연 교수님

강의분야 CS전략론
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한양대학교 경영학 박사

) 한양대학교 경영전문대학원 겸임교수

    인하공업전문대학 항공경영학과 겸임교수

    글로벌경영학회 이사

) 한양대학교 경영학과 겸임교수

    숭실사이버대학교 외래교수

    대구사이버대학교 외래교수

    배화여자대학교 외래교수

    한국생산성본부 SMAT 출제위원

 

주요저서

고객응대실무 3(한올)

리더십의 이해 (한올)

고객서비스실무 (한올)

CS리더스 관리사(신지원)

텔레마케팅 관리사(신지원)

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